Política de Troca e Devolução da Nuvem de Algodão
https://nuvemalgodao.com.br
Vigência: a partir de janeiro de 2025
A Nuvem de Algodão se compromete a oferecer produtos de qualidade, visando à completa satisfação de seus clientes. Esta política de trocas está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantindo transparência e respeito nas relações de consumo.

Condições gerais

1. Troca por Arrependimento ou Desistência: O cliente tem o direito de solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, de acordo com o artigo 49 do CDC, sem a necessidade de justificar a razão da desistência.
2. Troca por Defeito: No caso de produtos com defeitos evidentes ou de fácil identificação, o cliente pode solicitar a troca em até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme os artigos 26 e 27 do CDC.
3. Condições do Produto para Troca: Para que a troca seja aceita, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Procedimentos para Troca

1. Solicitação: A solicitação de troca deve ser feita por meio do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, os dados pessoais do cliente e o motivo da troca.
2. Análise da solicitação: A Nuvem de Algodão reserva-se o direito de analisar a solicitação de troca e, caso o produto não esteja conforme as condições descritas acima, a empresa poderá recusar a troca.
3. Logística: Após a aprovação da troca, serão fornecidas instruções para a devolução do produto, incluindo, se aplicável, a cobertura dos custos de frete.

Troca do produto

Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, a Nuvem de Algodão procederá à troca por outro produto de igual valor, conforme disponibilidade em estoque. Se o produto desejado para a troca tiver valor superior, será necessário o pagamento da diferença.

Disposições finais

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente verificar periodicamente quaisquer atualizações. Em caso de dúvidas ou para mais informações, o cliente deverá entrar em contato pelo [email protected].

Política de frete

É importante esclarecer que o tempo de processamento do pedido não está incluído no tempo de entrega previsto no momento do checkout.
Todos os pedidos são processados entre 1 e 2 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.
O processo, é possível de atrasos por conta de grande volume de pedidos ou problemas com o serviço de entrega que estão além do nosso controle, como uma greve geral, por exemplo.

Preço e estimativas para frete

Para preços de frete calculados: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout ou combinado com o vendedor.
Oferecemos frete grátis para compra acima de R$19.000,00 (dezenove mil reais). Para o os estados do Paraná / Santa Catarina / Rio Grande do Sul

Para preço único de frete: Nós cobramos R$XX (xxxxxx) para enviar para todo o estado do Paraná e Rio Grande do Sul.
Opções de entrega, preços e prazos de entrega:

Opção de frete: Opção 1
Prazo estimado para entrega: Entre 2 e 5 dias úteis
Preço: R$ X

Opção de frete: Opção 2
Prazo estimado para entrega: Entre 6 e 9 dias úteis
Preço: R$ X

Opção de frete: Opção 1
Prazo estimado para entrega: Entre 10 e 14 dias úteis
Preço: R$ X

Entrega local

Gratuita para pedidos acima de R$9.000,00 dentro do estado de Santa Catarina.
Para pedidos abaixo de R$9.000,00, cobramos R$50,00(cinquenta reais) pela entrega.
As entregas são realizadas em horário comercial nos dias úteis. No dia da entrega, entraremos em contato via mensagem de texto ou WhatsApp usando o número de telefone registrado no momento do checkout.
(Você pode listar os CEPs que atende e/ou considerar incorporar um mapa na página, assim seus clientes podem ver facilmente se estão dentro da área de cobertura.)

Retirada na loja

Você pode economizar o frete local ao optar pela retirada física no horário de atendimento de Segunda a Quinta-feira das 09:00 às 18:00 e na Sexta-feira das 09:00 às 17:00. Na Rodovia Ivo Silveira, 7007, sala 4 e 5 - Volta Grande - Gaspar/SC. Térreo Catarina Shopping. [onde é possível retirar o pedido fisicamente]. Após fazer o pedido e selecionar o local de retirada no momento do checkout, seu pedido será preparado e estará pronto para retirada entre 1 e 2 dias úteis. Enviaremos um e-mail quando seu pedido estiver pronto, junto com orientações.

Nosso horário para retirada física é das 09:00 às 18:00 nos dias Segunda a Quinta-feira e na Sexta-feira das 09:00 às 17:00. Por favor, tenha em mãos o e-mail com a confirmação do pedido quando vier buscá-lo.

Como posso verificar o status do meu pedido?

Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora.
Se você não receber seu pedido X dias após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo [email protected], informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política da Nuvem de Algodão respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Nuvem de Algodão, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ??para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade. Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco. O serviço Google AdSense que usamos para veicular publicidade usa um cookie DoubleClick para veicular anúncios mais relevantes em toda a Web e limitar o número de vezes que um determinado anúncio é exibido para você. Para mais informações sobre o Google AdSense, consulte as FAQs oficiais sobre privacidade do Google AdSense.
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Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Nuvem de Algodão oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, Bet Nacional ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Nuvem de Algodão, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site. Esta política é efetiva a partir de 7 January 2025.

1. Termos de Uso

Ao acessar nosso site Nuvem de Algodão, concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis e regulamentos aplicáveis ??e concorda que é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis. Se você não concordar com algum desses termos, está proibido de usar ou acessar este site. Os materiais contidos neste site são protegidos pelas leis de direitos autorais e marcas comerciais aplicáveis.

2. Uso de Licença

É concedida permissão para baixar temporariamente uma cópia dos materiais (informações ou software) no site Nuvem de Algodão , apenas para visualização transitória pessoal e não comercial. Esta é a concessão de uma licença, não uma transferência de título e, sob esta licença, você não pode: modificar ou copiar os materiais; usar os materiais para qualquer finalidade comercial ou para exibição pública (comercial ou não comercial); tentar descompilar ou fazer engenharia reversa de qualquer software contido no site Nuvem de Algodão; remover quaisquer direitos autorais ou outras notações de propriedade dos materiais; ou transferir os materiais para outra pessoa ou 'espelhe' os materiais em qualquer outro servidor. Esta licença será automaticamente rescindida se você violar alguma dessas restrições e poderá ser rescindida por Nuvem de Algodão a qualquer momento. Ao encerrar a visualização desses materiais ou após o término desta licença, você deve apagar todos os materiais baixados em sua posse, seja em formato eletrónico ou impresso.

3. Isenção de responsabilidade

Os materiais no site da Nuvem de Algodão são fornecidos 'como estão'. Nuvem de Algodão não oferece garantias, expressas ou implícitas, e, por este meio, isenta e nega todas as outras garantias, incluindo, sem limitação, garantias implícitas ou condições de comercialização, adequação a um fim específico ou não violação de propriedade intelectual ou outra violação de direitos. Além disso, a Nuvem de Algodão não garante ou faz qualquer representação relativa à precisão, aos resultados prováveis ??ou à confiabilidade do uso dos materiais em seu site ou de outra forma relacionado a esses materiais ou em sites vinculados a este site.

4. Limitações

Em nenhum caso a Nuvem de Algodão ou seus fornecedores serão responsáveis ??por quaisquer danos (incluindo, sem limitação, danos por perda de dados ou lucro ou devido a interrupção dos negócios) decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os materiais em Nuvem de Algodão, mesmo que Nuvem de Algodão ou um representante autorizado da Nuvem de Algodão tenha sido notificado oralmente ou por escrito da possibilidade de tais danos. Como algumas jurisdições não permitem limitações em garantias implícitas, ou limitações de responsabilidade por danos conseqüentes ou incidentais, essas limitações podem não se aplicar a você.

5. Precisão dos materiais

Os materiais exibidos no site da Nuvem de Algodão podem incluir erros técnicos, tipográficos ou fotográficos. Nuvem de Algodão não garante que qualquer material em seu site seja preciso, completo ou atual. Nuvem de Algodão pode fazer alterações nos materiais contidos em seu site a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, Nuvem de Algodão não se compromete a atualizar os materiais.

6. Links

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Modificações
A Nuvem de Algodão pode revisar estes termos de serviço do site a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao usar este site, você concorda em ficar vinculado à versão atual desses termos de serviço.
Lei aplicável
Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da Nuvem de Algodão e você se submete irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais naquele estado ou localidade.